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Jul 18, 2023

BotPenguin がエクスペリエンス向上のための高度な AI チャットボットを発表

チャットボット ソリューション プロバイダーである BotPenguin は、高度な AI チャットボットを発表しました。 「これらのチャットボットは、顧客エクスペリエンスを再定義し、ビジネス コミュニケーションを簡素化するように設計されています」と、ある企業は述べています。

チャットボット ソリューション プロバイダーである BotPenguin は、高度な AI チャットボットを発表しました。 「これらのチャットボットは、顧客エクスペリエンスを再定義し、ビジネス コミュニケーションを簡素化するように設計されています」と同社の広報担当者は述べています。

「BotPenguin の AI チャットボットは、最先端の機械学習と自然言語処理テクノロジーを使用しています。 これにより、ユーザーの要件をより効果的に理解し、パーソナライズされた人間らしい会話を提供できるようになります。 さらに、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Web サイト、モバイル アプリなどの広く使用されているプラ​​ットフォームとの最適な統合により、取引を行ったりサポートを求めたりする際のユーザーの利便性が大幅に向上します。」

「BotPenguin の AI チャットボットには豊富な機能が備わっています。 継続的かつ一貫したサポートを保証し、24 時間年中無休で優れた顧客エクスペリエンスを提供します。 これらのチャットボットは複数の言語に対応しており、世界中の視聴者に対応し、効果的なコミュニケーションを妨げる可能性のある言語の壁を克服します。」

「これらのデジタル アシスタントは、詳細な分析とリアルタイムのレポートも提供します。 これにより、企業はデータに基づいた意思決定を行うことができるようになります。 また、よくある質問 (FAQ) ビルダーも組み込まれており、一般的な顧客の問い合わせに効果的に対処し、ユーザー エクスペリエンスを多様に向上させます」と広報担当者は付け加えました。

特に、BotPenguin の AI チャットボットはトレーニング可能です。 企業はデータベースを利用してチャットボットの応答を磨き、よりコンテキストを認識したパーソナライズされた対話を可能にすることができます。

また、BotPenguin は、企業が顧客との重要なやり取りをすべて認識できるようにしたいと考えており、電子メールと SMS 通知を使用するインスタント通知機能を組み込みました。

特に、高度なチャットボットは 60 を超えるプラットフォームとシームレスに統合されています。

「BotPenguin の AI チャットボットは統合に優れています。 これらのチャットボットは、CRM、ライブ チャット、電子商取引、ヘルプデスク、カレンダー ツールを含む 60 以上のプラットフォームと互換性があり、シームレスなカスタマー ジャーニーを保証します。 これには、Leadsquared、Capsule、Copper、Zoho などの主要な CRM との統合が含まれており、効率的な顧客関係管理とリードの処理が容易になります。」と広報担当者は付け加えました。

「同様に、これらのチャットボットは Zendesk や Copper などのシステムと完全に統合されているため、専門的な支援が必要な場合には人間のエージェントがチャットの制御を引き継ぐことができます。 Shopify や WooCommerce などの電子商取引プラットフォームを統合して、重要な製品情報や注文情報を支援することもできます。」

「BotPenguin の AI チャットボットは、顧客と企業の両方に多くの利点を提供します。 反復的なタスクを自動化して時間を節約し、リソースをより有効に活用できるようにします。 さらに、継続的かつ一貫した応答性の高い支援により、サービスと満足度の間のギャップが埋められ、顧客サポートが強化されます。 カスタマイズされた会話により、チャットボットは個人の好みやニーズを把握できるため、リードのコンバージョン率が向上し、顧客のターゲティングが向上します」と広報担当者は述べています。

「さらに、AI チャットボットの直接的な使用例には、顧客サービス、販売、マーケティング、人事業務などがあります。 これらは、顧客の質問への回答、製品のアップセルとクロスセル、製品とサービスの宣伝、候補者のスクリーニングと面接に役立つことが証明されています。」

「私たちは、ビジネス効率と顧客エクスペリエンスの向上を目的としたチャットボット ソリューションのプロバイダーです。 パーソナライズされたインタラクションと無数のプラットフォームにわたるシームレスな統合への取り組みにより、BotPenguin は最先端の AI チャットボットを使用して顧客エンゲージメントの状況を変革しています」と広報担当者は結論づけています。